:root {
  --fondo: #f4f5f7; --panel: #ffffff; --texto: #1d2433; --suave: #5b6475; --borde: #e3e6ec;
  --acento: #2f5bea; --acento-texto: #ffffff; --burbuja-yo: #2f5bea; --burbuja-chat: #ffffff;
  --error: #b42318; --error-fondo: #fdecea; --ok: #067647; --ok-fondo: #e6f4ea; --aviso: #fff3cd;
  --radio: 10px; --sombra: 0 1px 3px rgba(16, 24, 40, .08);
}
@media (prefers-color-scheme: dark) {
  :root:not([data-theme="light"]) {
    --fondo: #0f1320; --panel: #171c2c; --texto: #e7eaf2; --suave: #9aa3b8; --borde: #2a3147;
    --acento: #6d8cff; --acento-texto: #0f1320; --burbuja-yo: #6d8cff; --burbuja-chat: #1f2538;
    --error: #ff8a80; --error-fondo: #3a1d1d; --ok: #7ee2a8; --ok-fondo: #173026; --aviso: #3a3216;
  }
}
* { box-sizing: border-box; }
html, body { margin: 0; height: 100%; }
body { background: var(--fondo); color: var(--texto); font: 15px/1.45 system-ui, -apple-system, "Segoe UI", Roboto, sans-serif; }
a { color: var(--acento); }
.barra { display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; gap: 16px; padding: 10px 16px; background: var(--panel); border-bottom: 1px solid var(--borde); flex-wrap: wrap; }
.marca { font-weight: 700; text-decoration: none; color: var(--texto); }
.barra nav { display: flex; gap: 14px; align-items: center; flex-wrap: wrap; }
.barra nav a { text-decoration: none; color: var(--suave); }
.barra nav a:hover { color: var(--texto); }
.badge { background: var(--error); color: #fff; border-radius: 99px; padding: 0 7px; font-size: 12px; }
.enlinea { display: inline; margin: 0; }
button { font: inherit; cursor: pointer; border: 0; border-radius: 8px; padding: 9px 16px; background: var(--acento); color: var(--acento-texto); }
button.secundario { background: transparent; color: var(--suave); border: 1px solid var(--borde); }
button.enlace { background: none; color: var(--suave); padding: 0; }
input, textarea, select { font: inherit; color: var(--texto); background: var(--fondo); border: 1px solid var(--borde); border-radius: 8px; padding: 9px 11px; width: 100%; }
label { display: grid; gap: 6px; margin: 12px 0; color: var(--suave); font-size: 14px; }
main { padding: 16px; }
.tarjeta { background: var(--panel); border: 1px solid var(--borde); border-radius: var(--radio); box-shadow: var(--sombra); padding: 24px; max-width: 980px; margin: 24px auto; }
.estrecha, .login { max-width: 400px; }
.pagina-login main { min-height: 100%; display: grid; place-items: center; }
.sub { color: var(--suave); margin-top: -8px; }
.error { background: var(--error-fondo); color: var(--error); padding: 10px 12px; border-radius: 8px; }
.ok { background: var(--ok-fondo); color: var(--ok); padding: 10px 12px; border-radius: 8px; }
table { width: 100%; border-collapse: collapse; }
th, td { text-align: left; padding: 8px; border-bottom: 1px solid var(--borde); vertical-align: top; }
th { color: var(--suave); font-weight: 600; font-size: 13px; }
.estado-anulado { color: var(--error); font-weight: 600; }
.tabla-scroll { overflow-x: auto; }
/* Chat */
.pagina-chat main { padding: 0; height: calc(100% - 50px); }
.chat { display: grid; grid-template-columns: 1fr 320px; height: 100%; }
.conversacion { display: flex; flex-direction: column; min-height: 0; border-right: 1px solid var(--borde); }
.cab-chat { display: flex; justify-content: space-between; align-items: center; gap: 8px; padding: 10px 16px; background: var(--panel); border-bottom: 1px solid var(--borde); font-weight: 600; }
.acciones { display: flex; gap: 8px; }
.mensajes { flex: 1; overflow-y: auto; padding: 16px; display: flex; flex-direction: column; gap: 10px; }
.msg { max-width: min(680px, 88%); position: relative; }
.msg .texto { padding: 10px 14px; border-radius: 14px; white-space: pre-wrap; box-shadow: var(--sombra); }
.msg.comercial { align-self: flex-end; }
.msg.comercial .texto { background: var(--burbuja-yo); color: var(--acento-texto); border-bottom-right-radius: 4px; }
.msg.chat .texto { background: var(--burbuja-chat); border: 1px solid var(--borde); border-bottom-left-radius: 4px; }
.msg.escribiendo .texto:empty::after { content: "…"; color: var(--suave); }
.msg.resumen pre { margin: 0; padding: 12px 14px; background: var(--panel); border: 1px solid var(--borde); border-left: 4px solid var(--acento); border-radius: 10px; white-space: pre-wrap; font: 14px/1.5 system-ui, sans-serif; }
.msg.error .texto { background: var(--error-fondo); color: var(--error); }
.pulgar { background: none; padding: 2px 6px; opacity: .35; font-size: 13px; }
.pulgar:hover { opacity: 1; }
.nota { display: flex; gap: 6px; margin-top: 6px; }
.nota input { padding: 6px 8px; }
.nota button, .reintentar { padding: 6px 10px; margin-top: 6px; }
.gracias { color: var(--ok); font-size: 13px; }
.enviar { display: flex; gap: 8px; padding: 12px 16px; background: var(--panel); border-top: 1px solid var(--borde); }
.enviar textarea { resize: none; }
.ficha-panel { background: var(--panel); padding: 16px; overflow-y: auto; }
.ficha-panel h2 { font-size: 15px; margin: 0 0 10px; }
.ficha-panel h3 { font-size: 12px; text-transform: uppercase; letter-spacing: .04em; color: var(--suave); margin: 16px 0 6px; }
.progreso { height: 6px; background: var(--borde); border-radius: 99px; overflow: hidden; }
#progreso { height: 100%; width: 0; background: var(--acento); transition: width .4s ease; }
.dato { display: grid; grid-template-columns: 1fr; padding: 5px 0; border-bottom: 1px dashed var(--borde); animation: entra .35s ease; }
.dato .et { font-size: 12px; color: var(--suave); }
.dato .val { font-weight: 600; word-break: break-word; }
@keyframes entra { from { background: var(--aviso); } to { background: transparent; } }
.solo-movil { display: none; }
@media (max-width: 800px) {
  .chat { grid-template-columns: 1fr; }
  .ficha-panel { display: none; position: fixed; inset: 50px 0 0 0; z-index: 5; }
  .ficha-abierta .ficha-panel { display: block; }
  .solo-movil { display: inline-block; }
  .barra nav { gap: 10px; font-size: 14px; }
}

.fila-admin { display: flex; gap: 8px; align-items: flex-start; margin: 8px 0; flex-wrap: wrap; }
.fila-admin textarea, .fila-admin input:not([type=checkbox]) { flex: 1 1 240px; }
.check { display: flex; align-items: center; gap: 6px; margin: 8px 0; }
.check input { width: auto; }
.pendiente { border: 1px solid var(--borde); border-radius: var(--radio); padding: 12px 16px; margin: 12px 0; }
details { margin: 10px 0; }
summary { cursor: pointer; font-weight: 600; }
pre { white-space: pre-wrap; background: var(--fondo); padding: 10px; border-radius: 8px; font-size: 12px; }